Aprikah Rasakan Kemudahan Pelayanan BPJS Kesehatan di Mal Pelayanan Publik

TRIBUNMATARAMAN.COM, TULUNGAGUNG - Pelayanan administrasi BPJS Kesehatan Cabang Tulungagung, tidak hanya dapat dilakukan di kantor saja. Namun, peserta Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) yang memerlukan pengurusan pelayanan administrasi kepesertaan dapat dilakukan di Mal Pelayanan Publik (MPP) Tulungagung. Mal Pelayan Publik yang berada di pusat kota Tulungagung ini adalah milik Pemerintah Kabupaten Tulungagung.

Aprikah (65), salah satu peserta yang memanfaatkan pelayanan administrasi di MPP, merasakan kemudahan pelayanan administrasi oleh BPJS Kesehatan yang terintegrasi dengan instansi  pelayanan publik lainnya. Dirinya merasa senang dengan kehadiran BPJS Kesehatan di MPP yang mudah dijangkau.

“Sangat bagus BPJS Kesehatan buka loket pelayanan MPP yang dekat dengan alun-alun Kabupaten Tulungagung. Kebetulan tadi saya ada keperluan di sekitar sini, kemudian melihat ada mobil BPJS Kesehatan di MPP saya datangi. Saya minta informasi untuk masuk ke Mobile JKN saya karena saya lupa kata sandinya, “ cerita Aprikah, Kamis (17/7).

Menurut Aprikah, petugas BPJS Kesehatan di MPP sangat ramah dan informatif. Dia dibantu sesuai kebutuhannya. Petugas membimbingnya cara melakukan login Aplikasi Mobile JKN ketika lupa kata sandi. Tidak perlu waktu yang lama, Aplikasi Mobile JKN Aprikah sudah dapat digunakan.

“Pelayanan administrasi BPJS Kesehatan di MPP menurut saya sama saja dengan yang ada di kantor sama-sama mudah, dan cepat. Disini juga tidak antre terlalu lama, meskipun tempatnya diluar ruangan, namun pelayanan di Mobil BPJS Kesehatan juga nyaman karena juga tersedia tempat duduk yang cukup bagi peserta yang akan mengurus, “ jelasnya.

 Lebih lanjut Aprikah menceritakan, dirinya membutuhkan login Aplikasi Mobile JKN untuk berobat di Fasilitas Kesehatan.(Faskes). Faskes menyarankan kepada peseta JKN yang akan berobat dapat mengambil nomor antrean online dari Aplikasi Mobile JKN agar tidak perlu melakukan antrean sejak pagi di Faskes. 

“Saya rutin setiap bulan berobat di rumah sakit, selama ini ambil nomor antrean berobat harus datang pagi-pagi. Dua bulan yang lalu, saya sudah disarankan oleh petugas untuk ambil nomor antrean online dari Mobile JKN. Saya rasakan sendiri pakai antrran online, saya tidak perlu antre lama di rumah sakit. Ini kebetulan saya lupa kata sandi jadi tidak bisa login lagi. Agar bulan depan tidak ada kendala saat akan berobat, saya langsung saja mengurus di loket BPJS Kesehatan di MPP ini, “ ceritanya.

Selain dibantu untuk memperbaharui kata sandi Mobile JKN nya, petugas BPJS Kesehatan di MPP juga menjelasakan beberapa fitur yang ada di Mobile JKN. Petugas menjelasakan, jika memerlukan berobat tidak perlu membawa kartu JKN, cukup menunjukkan kartu JKN digital yang ada pada Aplikasi Mobile JKN.

“Tidak hanya dibantu perbaikan kata sandi, saya juga diberi informasi fitur-fitur yang ada di Mobile JKN. Saya dibantu untuk melakukan skrining riwayat kesehatan dengan mengisi pertanyaan-pertanyaan yang ada di Mobile JKN kemudian muncul hasil kondisi kesehatan saya. Selain itu saya juga menjadi faham cara melakukan perubahan Faskes, perubahan alamat, cara melakukan pengecekkan tagihan iuran, konsultasi online dengan dokter, fitur pengaduan keluhan dan cara melihat kartu JKN digital, “ ujar Aprikah.

Sebagai peserta JKN, dia sangat mengapresiasi pelayanan dari BPJS Kesehatan. Dia merasa terbantu saat setiap bulan berobat tidak perlu mengeluarkan biaya untuk pemeriksaan dokter, pemeriksaan penunjang dan kebutuhan obat semuanya telah dibiayai oleh BPJS Kesehatan.

“Selama saya berobat, saya tidak pernah mengeluarkan biaya. Setiap berobat, saya juga diberikan obat sesuai yang diresepkan oleh dokter, sejauh ini obat mutunya bagus dan saya tidak pernah beli obat, “ tuturnya.

Diakhir perbincangan, dia kembali memuji BPJS Kesehatan yang selalu menjaga mutu layanan dan memberikan kemudahan bagi peserta. Selain kemudahan akses layanan kesehatan di Faskes dengan digitalsisasi antrean online melalui Mobile JKN, kemudahan pengurusan administrasi juga sangat memudahkan masyarakat terutama peserta JKN.

“Semoga pelayanan BPJS Kesehatan semakin baik dan selalu menjaga mutu layanan. Saya berharap, pelayanan di MPP tetap ada, karena bermanfaat bagi masyarakat. Tidak lupa saya ucapkan selamat ulang tahun untuk BPJS Kesehatan ke- 57, “tutupnya. (*)

Dapatkan informasi lainnya di Googlenews, klik : Tribun Mataraman

(TribunMataraman.com)