Tingkatkan Pelayanan Masyarakat, Dispendukcapil Kota Blitar Buat Sejumlah Inovasi Layanan Online

Ringkasan Berita:

• Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Dispendukcapil) Kota Blitar terus meningkatkan pelayanan administrasi kependudukan (adminduk) berbasis online kepada masyarakat. 
• Dengan layanan online, masyarakat bisa mengurus adminduk dari rumah, tanpa harus datang ke kantor Dispendukcapil

TRIBUNMATARAMAN.COM I BLITAR - Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Dispendukcapil) Kota Blitar terus meningkatkan pelayanan administrasi kependudukan (adminduk) berbasis online kepada masyarakat. 

Dengan layanan online, masyarakat bisa mengurus adminduk dari rumah, tanpa harus datang ke kantor Dispendukcapil. 

Kepala Dispendukcapil Kota Blitar, Wahyudi Eko Surono mengatakan, untuk memberikan  pelayanan secara online, Dispendukcapil telah membuat sejumlah inovasi pelayanan adminduk. 

Dispendukcapil membuat aplikasi SIPAK atau Sistem Informasi Pelayanan Adminduk. Lewat SIPAK, masyarakat dapat mengurus adminduk secara online.

"Kami juga mengembangkan program layanan berbasis WhastApp (WA), namanya Waduk SAE, WA Dispendukcapil SAE. Untuk sementara, program ini masih kami kembangkan pelayanan pelaporan kematian," kata Wahyudi, Rabu (19/11/2025). 

Dikatakanya, masyarakat apabila ada keluarga yang meninggal dunia dapat membuat laporan lewat Waduk SAE.

Cukup lewat WA, nanti verifikasi surat pengantar ke kelurahan itu sudah otomatis masuk ke aplikasi Dispendukcapil.

"Tidak perlu mengajukan ke lurah. Nanti secara otomatis surat pengantar lurah langsung masuk ke aplikasi," ujarnya. 

Selain untuk laporan kematian, program Waduk SAE juga bisa untuk laporan pengaduan terkait pelayanan di Dispendukcapil. 

Jika masyarakat mendapati pelayanan Dispendukcapil yang tidak baik, bisa melaporkan lewat aplikasi Waduk SAE.

"Untuk informasi terkait pelayanan juga bisa dilihat di Waduk SAE. Layanan itu sudah berbasis AI. Nanti ada yang terjawab oleh robot maupun terjawab oleh operator," katanya. 

Tak hanya itu, kata Wahyudi, Dispendukcapil juga membuat inovasi yang diberi nama Kupat SAE atau kurir pengantaran cepat SAE. 

Kupat SAE memberikan pelayanan atas produk layanan adminduk baik melalui online maupun offline yang bisa diantar langsung ke rumah pemohon tanpa biaya alias gratis. 

Sedang untuk percepatan capaian akta kelahiran, Dispendukcapil bekerjasama dengan rumah sakit dan layanan kesehatan, termasuk bidan dalam menerbitkan akta kelahiran. 

Baca juga: Mitigasi Hidrometeorologi Trenggalek, Bupati Mas Ipin Tanam 25 Ribu Rumput Vetiver