TRIBUNMATARAMAN.COM - PT Kereta Api Indonesia (Persero) telah meningkatkan aplikasi pemesanan tiket KA yang sebelumnya bernama "KAI Access" menjadi "Acces by KAI".

Aplikasi ini diharapkan menjadi solusi modern yang ditawarkan KAI bagi masyarakat untuk memfasilitasi perjalanan kereta api dengan fitur-fitur yang inovatif. 

Agar dapat menikmati fitur dan layanan tersebut, pengguna dapat melakukan update terlebih dahulu melalui Playstore ataupun Appstore.

Manager Humas PT KAI Daop 7 Madiun, Supriyanto menjelaskan, Aplikasi Acces by KAI mempermudah pelanggan dalam mengakses layanan digital untuk mendukung kebutuhan pengguna, sekaligus sebagai inovasi berbasis digital dari KAI dalam meningkatkan customer experience.

Baca juga: Tim Ketahanan Pangan Kota Kediri Pantau Harga di Pasar Tradisional dan Modern

"Dengan teknologi yang jauh lebih handal perubahan user interface (tampilan visual) yang jauh lebih fun dan youthful ditambah dengan berbagai pengayaan fitur dan layanan yang seamless dapat menunjang user experience yang lebih baik lagi," jelas Supriyanto, Sabtu (26/8/2023). 

Dijelaskan, disamping peningkatan fitur yang sudah ada saat ini, juga mengembangkan fitur layanan baru yang dapat membantu memenuhi kebutuhan pengguna, dengan 4 fitur unggulan yang diusung di antaranya, trip planner, reservasi hotel, live tracking dan loyalty poin. 

"Fitur lainnya juga kami tingkatkan untuk memberikan kemudahan pengguna dan pengembangan fitur sebagai bentuk adaptasi atas perkembangan zaman dan teknologi saat ini. Seperti pemesanan tiket commuterline, KA Bandara, LRT Jabodebek, single sign on, pendaftaran Face Recognition Boarding Gate, transfer tiket, dan produk layanan KA terbaru lainnya," jelasnya. 

Salah satu peningkatan fitur unggulan terbaru yang saat ini bisa dimanfaatkan oleh pengguna aplikasi Access diantaranya hadirnya menu Trip Planner.

Dengan adanya fitur ini, akan memudahkan pelanggan menyusun rencana perjalanan yang dapat disesuaikan dengan budget, waktu, dan preferensi wisata. Menu terbaru selanjutnya yang tersedia di aplikasi Access yaitu Reservasi Hotel.

Fitur ini dihadirkan untuk mengakomodasi kebutuhan pelanggan KAI akan layanan penginapan dalam mendukung customer journey semakin lebih baik lagi.

Melalui upgrade aplikasi Access, pelanggan yang pesan makanan, minuman melalui menu Railfood sudah dapat menggunakan pembayaran melalui KAI Pay, serta dapat dilakukan pemesanan tiket kereta bersamaan dengan makanan/minuman.

Sebelumnya di dalam menu aplikasi KAI Access yang lama, pemesanan Railfood dilakukan secara terpisah dengan tiket kereta (Add ons).

Hadirnya aplikasi Access ditujukan sebagai aplikasi andalan masyarakat untuk berbagai kebutuhan di luar bertransportasi. 

Saat ini, masyarakat dapat memanfaatkan layanan payment point online bank (PPOB) seperti pembelian pulsa, paket data, dan token listrik.

Data hingga Juni 2023, jumlah pengguna KAI Access sebanyak 12.419.711 register user dengan jumlah active user sebanyak 6.101.343 (termasuk member premium).