Pemkab Nganjuk Terus Tingkatkan Efektivitas Layanan Wadul Bupati, Tanggapi Aduan Warga Secara Cepat

TRIBUNMATARAMAN.COM |NGANJUK -  Efektivitas layanan pengaduan masyarakat, Wadul Bupati, terus ditingkatkan Pemerintah Kabupaten (Pemkab) Nganjuk. 

Layanan Wadul Bupati merupakan medium pengaduan daring yang dirancang untuk mempermudah masyarakat melaporkan berbagai permasalahan dan situasi darurat. 

Layanan tersebut bisa menghubungkan OPD terkait secaea otomatis. 

Misal, seperti laporan kebencanaan ke BPBD, masalah sosial ke Dinsos PPPA, hingga kerusakan jalan ke Dinas PUPR. 

Kegiatan pemantapan dan evaluasi pengelolaan layanan Wadul Bupati pun digelar agar memperkuat sinergitas antar OPD. 

Baca juga: Sindir DemuL KDM Saat Resmikan Balai Ternak di Trenggalek Bupati Mas Ipin Singgung Syarat Vasektomi

Kepala Bidang Pengelolaan Informasi dan Komunikasi Publik (PIKP) Diskominfo Nganjuk, Hari Purwanto, mengatakan sinergi antar OPD dalam merespon aduan masyarakat begitu penting. 

Termasuk laporan yang masuk pada layanan Wadul Bupati. 

"Setiap aduan membutuhkan penanganan lintas sektor. Tanpa koordinasi yang baik, respons terhadap pengaduan tidak akan berjalan maksimal," katanya, Rabu (30/4/2025). 

Dalam kegiatan ini, lanjut Hari, para admin dari tujuh OPD dibekali dengan pelatihan teknis pengoperasian sistem Wadul Bupati.

Selain itu memberi pemahaman tentang Standar Operasional Prosedur (SOP) penanganan aduan, alur koordinasi, dan studi kasus nyata penanganan lintas instansi. 

Acara ini diikuti oleh perwakilan dari tujuh OPD terkait, yaitu Dinas Perhubungan, Dinas Pemadam Kebakaran dan Penyelamatan (Damkarmat), Public Safety Center (PSC) 119 Dinas Kesehatan, Unit Reaksi Cepat Pemeliharaan Jalan (URCPJ) Dinas PUPR, Badan Penanggulangan Bencana Daerah (BPBD), Dinas Sosial Pemberdayaan Perempuan dan Perlindungan Anak (Dinsos PPPA), serta Satuan Polisi Pamong Praja (Satpol PP).

"Demi memastikan aduan masyarakat ditindaklanjuti dengan cepat, tepat, dan transparan," jelasnya. 

Hari mengungkapkan, melalui penguatan koordinasi ini, masyarakat akan lebih percaya terhadap sistem pemerintahan. 

Sebab, segala laporan yang masuk di Wadul Bupati akan ditanggapi serius dan cepat. 

"Bila semua pihak bergerak bersama proses penanganan lebih cepat dan masyarakat pun puas. Karena mereka tahu bahwa laporannya ditanggapi dengan serius," ungkapnya. 

Masyarakat bisa menyampaikan aduan melalui situs resmi https://wadulbupati.nganjukkab.go.id atau menghubungi Command Center Nganjuk via WhatsApp di nomor 081131181001. (nen) 

Dapatkan informasi lainnya di Googlenews, klik : Tribun Mataraman

(tribunmataraman.com)