AKBP Dwi Sumrahadi menerangkan, insiden tersebut bermula saat bus pariwisata Ardiansyah melaju dari arah Yogyakarta menuju Surabaya. 

Bus diperkirakan melaju dalam kecepatan sedang, melalui jalur lambat. 

Setibanya di KM 712.200/A, bus tiba-tiba oleng ke kiri dan menabrak tiang pemberitahuan atau Variable Message Sign (VMS) di pinggir bahu jalan tol sehingga terguling. 

"Kondisi bus terguling," ujarnya.