Wujudkan Pelayanan Prima untuk Masyarakat, RSD Nganjuk Targetkan Zero Complain Layanan

TRIBUNMATARAMAN.COM, NGANJUK - Rumah Sakit Daerah (RSD) Kabupaten Nganjuk targetkan zero complain layanan. Hal itu sebagai upaya RSD Nganjuk memberikan pelayanan prima kepada semua warga atau pasien RSD Nganjuk.

Direktur Utama RSD Nganjuk, dr Tien Farida Yani mengatakan, untuk mencapai target tersebut pihaknya telah berkomitmen dengan seluruh pegawai RSD Nganjuk.

Semua harus memiliki komitmen bersama dan terbaik dalam melayani masyarakat.

"Selalu responsif dalam menanggapi aduan/laporan ataupun pertanyaan dari masyarakat atau pasien itu berkaitan dengan pelayanan Rumah Sakit," kata Tien Farida Yani, Minggu (3/12/2023).

Untuk itu, dikatakan Tien Farida Yani, pihaknya selalu aktif melakukan evaluasi layanan dan menerima masukan-masukan dari masyarakat.

Pangaduan tersebut penting sebagai bahan evaluasi untuk perbaikan layanan terbaik. Dan itu sebagai layanan peduli kepada masyarakat dari RSD Nganjuk.

"Dan kami akan selalu perbaiki. Dengan harapan, target zero complain dapat terwujud di RSD Nganjuk," tandas Tien Farida Yani.  

Kini, tambah Tien Farida Yani, RSD Nganjuk juga tengah melakukan optimalisasi layanan. Baik pelayanan langsung kepada masyarakat dan juga kelengkapan sarpras penunjangnya.

“Semua dilakukan sesuai dengan standart dan akreditasi rumah sakit," ucap Tien Farida Yani.

Sementara Kabid Pelayanan Penunjang RSD Nganjuk, Siti Fatonah menambahkan, semua pelayanan pasien di RSD Nganjuk sudah dilakukan dengan baik.

Untuk memitigasi kekurangan pelayanan, pihaknya aktif melakukan supervisi managemen fasilitas bersama masing-masing unit layanan.

"Itu untuk menjamin ketersediaan fasilitas 24 jam dalam 7 hari. Artinya, apabila ada yang kurang sesuai maka kami akan segera mempersiapkan ketersediaan fasilitas tersebut," kata Siti Fatonah.

Oleh karena itu, ungkap Siti Fatonah, untuk menunjang fasilitas layanan kepada pasien, RSD Nganjuk akan menyediakan kenang-kenangan bagi pasien.

Hal itu untuk memberikan kepuasan layanan kepada pasien beserta keluarganya.

"Dan itu sebagai ungkapan terima kasih atas saran dan masukan untuk peningkatan layanan fasilitas RSD Nganjuk, kami juga siap akan mengundang pengguna layanan yang menyampaikan aduan/masukan kepada RSD Nganjuk," tutur Siti Fatonah.

(Achmad Amru Muiz/TribunMataraman.com)