Breaking News:

Berita Nganjuk

Pemkab Nganjuk Manfaatkan E-SKM Untuk Mengetahui Tingkat Kepuasan Publik Terhadap Layanan Pemerintah

E-SKM itu sendiri merupakan upaya Pemkab Nganjuk untuk mengetahui tingkat kepuasan masyarakat terhadap kualitas pelayanan Pemkab Nganjuk. 

Penulis: Ahmad Amru Muiz | Editor: eben haezer
tribunmataraman.com/ahmad amru muiz
Para perwakilan OPD mengikuti sosialisasi E-SKM dalam rangka untuk mengetahui kepuasan pelayanan OPT kepada masyarakat. (Ist) 

TRIBUNMATARAMAN.com | NGANJUK - Pemkab Nganjuk menggelar sosialisasi E-Survei Kepuasan Masyarakat (E-SKM) terhadap seluruh organisasi perangkat daerah (OPD). 

E-SKM itu sendiri merupakan upaya Pemkab Nganjuk untuk mengetahui tingkat kepuasan masyarakat terhadap kualitas pelayanan Pemkab Nganjuk

Kabag Organisasi Pemkab Nganjuk, Eko Sutrisno mengatakan, E-SKM itu bertujuan untuk dapat mengetahui tentang informasi pengguna layanan.

Terdiri dari profil pengguna layanan, persepsi pengguna layanan hingga keluhan, saran perbaikan, maupun aspirasi pengguna layanan secara detil.

Untuk itu, dikatakan Eko Sutrisno, E-SKM tersebut masih perlu untuk disesuaikan dengan metode suvei yang aplikatif dan mudah untuk dilaksanakan.

Selain itu, E-SKM nantinya juga bisa menjadi pedoman yang jelas dalam penyelenggaraan pelayanan publik.

"Termasuk untuk memudahkan para organisasi perangkat daerah sebagai pelaksana pelayanan pada publik tersebut,” kata Eko Sutrisno, kemarin.

Sementara Perwakilan Diskominfo Kabupaten Nganjuk, Handito Putro Utomo menjelaskan cara pengoperasian E-SKM. Yakni melalui laman milik Pemkab Nganjuk. Dan bagi OPD harus masuk menggunakan username dan password sesuai perangkat daerah masing-masing.

Dikatakan Handito, apabila OPD ingin mengisi pertanyaan indeks setiap unsur pelayanan secara otomatis, maka admin OPD diarahkan untuk klik ‘susun IKM otomatis’. Dengan begitu pertanyaan dan jawaban seluruh indeks akan otomatis terisi.

Sebaliknya, apabila OPD ingin pertanyaan secara manual, maka isi seluruh pertanyaan indeks sesuai unsur pelayanan dan jawaban, kemudian klik ‘simpan’. Setelah indeks terisi, OPD akan melakukan analisa IKM dari responden untuk dijadikan acuan dalam penilaian IKM.

"Untuk hasil penilaian akan keluar dalam bentuk diagram, dan dikelompokkan sesuai isi indeks. Dan yang penting, aplikasi E-SKM ini akan memudahkan pekerjaan OPD katena pekerjaan tidak perlu lagi menggunakan kertas dan bisa diakses secara daring,” tutur Handito. 

Ikuti kami di
KOMENTAR

BERITA TERKINI

Tribun JualBeli
© 2022 TRIBUNnews.com Network,a subsidiary of KG Media.
All Right Reserved